Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des informations
Chez auroraglowvale, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos services de gestion budgétaire. Cette collecte s'effectue lorsque vous utilisez notre plateforme, créez un compte ou interagissez avec nos services.
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et avec votre consentement éclairé. Chaque type de données collectées a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
2. Utilisation des données
Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme de gestion budgétaire. Nous analysons vos données pour personnaliser les conseils financiers, optimiser nos outils et développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins.
Objectifs principaux :
• Fournir des recommandations budgétaires
personnalisées basées sur vos habitudes de dépenses
• Améliorer la sécurité de votre compte grâce à l'analyse des
comportements suspects
• Développer de nouveaux outils et fonctionnalités répondant aux
besoins réels de nos utilisateurs
• Envoyer des notifications pertinentes concernant votre budget et
vos objectifs financiers
• Assurer le support client en cas de questions ou de problèmes
techniques
3. Partage et divulgation
auroraglowvale s'engage à ne jamais vendre vos informations personnelles. Nous limitons strictement le partage de vos données aux situations absolument nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services ou pour respecter nos obligations légales.
Partenaires autorisés :
Nous travaillons uniquement avec des prestataires de services qui respectent les mêmes standards de confidentialité que nous. Ces partenaires incluent notre hébergeur de données, notre système de paiement sécurisé et nos outils d'analyse anonymisée. Chaque partenaire signe un accord de confidentialité strict.
En cas de restructuration de l'entreprise, de fusion ou d'acquisition, vos données pourraient être transférées, mais toujours dans le respect de cette politique de confidentialité. Vous seriez informé de tout changement significatif au moins 30 jours avant sa mise en œuvre.
4. Vos droits et contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Notre équipe s'engage à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir des explications claires sur chaque processus.
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous. Vous pouvez demander un rapport détaillé à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant directement.
Droit de rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles directement dans votre compte ou demandez-nous de le faire si vous n'y parvenez pas.
Droit à l'effacement
Supprimez définitivement votre compte et toutes vos données associées. Cette action est irréversible et prend effet sous 48 heures.
Droit à la portabilité
Exportez vos données dans un format lisible pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
5. Sécurité et protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou destruction accidentelle.
Mesures de sécurité :
• Chiffrement SSL/TLS pour tous les
échanges de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les
comptes
• Surveillance 24h/24 de nos serveurs et détection d'intrusion
• Sauvegarde quotidienne de toutes les données avec stockage
géographiquement distribué
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de
sécurité
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.
6. Rétention et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services, tandis que certaines données peuvent être archivées pour respecter nos obligations légales.
Durées de conservation :
• Données de compte actif : conservation
pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations
comptables canadiennes
• Logs de sécurité : 2 ans pour assurer la sécurité de la
plateforme
• Données analytiques anonymisées : conservation illimitée car non
identifiantes
• Correspondances de support : 3 ans pour assurer la qualité du
service client
7. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services techniques peuvent être situés dans d'autres pays offrant un niveau de protection adéquat selon les standards canadiens de protection des données.
Tous les transferts internationaux de données sont encadrés par des accords contractuels stricts garantissant le même niveau de protection que celui appliqué au Canada. Nous nous assurons que vos données bénéficient toujours des mêmes garanties de sécurité et de confidentialité.
8. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à l'évolution de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et via une notification sur notre plateforme.
Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication. Pour les changements importants affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous donnerons un préavis de 30 jours et vous pourrez choisir d'accepter ou de supprimer votre compte.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données :
auroraglowvale
250 William St, Elmira, ON N3B 0B9, Canada
Téléphone : +1 866 310 3278
Email : info@auroraglowvale.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 48 heures ouvrables.
Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 15 janvier 2025.